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大参考创办人、中国消费类电子产业链整合第一人、中国科技评论第一人、中国移动互联网产业联盟发起人、财新网思享家、财经网名家博客、《IT时代周刊》特邀专栏作家、易观国际特邀观察家、中关村在线首席特邀评论员、多家知名跨国咨询机构特聘顾问。

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诺基亚被解雇员工的一封公开信  

2010-08-27 03:15:02|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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作者:Stefan Constantinescu(前诺基亚S60营销团队成员)


众所周知,今年4月,因为向AllAboutSymbian泄露了一些N86拍摄的照片,我被诺基亚解雇了。


曾有无数读者评论认为我写的有关诺基亚的文章像是在为自己被炒鱿鱼而泛酸水。如果真的给别人留下这样的印象我必须道歉,因为这不是我的本意。对诺基亚感到灰心就像是父母了解子女的实力却恨铁不成钢,看着孩子们不断重复犯错误、浪费潜力。诺基亚像所有的大公司一样,仅凭它巨大的规模就足以影响无数人。强大的力量带来了更为巨大的责任。除了诺基亚,业内没有一家公司能够把手机卖给那些年收入不及你我一天的人;没有一家公司如此将大笔资金投向供应链让驻在偏僻山村的人能够买到他们的第一部手机;没有一家公司提供提供移动软件和服务来帮助第三世界的农民获得更好收成,从而提高生活质量。


诺基亚有140年的丰富历史,从Fredrik Idestam于1865年在Tampere建立起的造纸工厂,到1898年变成橡胶靴生产厂家,再到1912年开始生产电缆,再到上世界七八十年代成为欧洲第一家实现全数字电话交换机的电信先锋。直到1992年,前CEO Jorma Ollila做出诺基亚只生产移动通信设备的决定,今天的诺基亚——一个强大的手机生产厂商才为世人所熟知。

现在是为诺基亚书写下一篇章历史的时刻了,我相信,未来会和诺基亚当下为自己设定的路线大不相同。


Ovi是诺基亚进入移动服务领域的第二次尝试,第一次是Club Nokia。在2009年第二季的收益报告中,CFO Rick Simonson间接提到,从第三季度开始,公司应该如何调整提交数据报告的方式。通过向诺基亚手机绑定Ovi服务形成所谓的“解决方案”,每部手机分摊的利润也有望提升。

这是照抄微软在IE浏览器市场的做法,也就是说无论对手的产品是不是更好,大多数用户都会采用产品内置的服务。这样的策略很危险。我们现在生活的世界已经不同于往日微软能够成功击败网景的世界,那时浏览器的选择只有两个,而现在微软要面对Opera、Chrome、Firefox、Safari等竞争对手。这种比较可以延伸到Ovi上,它现在的竞争对手有iTunes, Facebook, GMail, Flickr, Yahoo, Dropbox, YouTube……为什么Google不断鼓励开发人员自己建构网络应用程序?Google想要建立一个新世界:用户可以根据喜好购买基于任何操作系统的任何设备,拿到设备的第一件事就是打开浏览器,输入他们喜欢的网站、服务的地址。在高度互联的时代,住在山区的用户很快就会发现,Ovi Mail很糟糕,远不如Gmail好用;第一世界国家的用户也会很快发现,Google Maps的兴趣点数据库和搜索引擎也比Nokia Maps好得多。用户还会很快发现,Facebook的联系人管理比Ovi好用得多。

这么多理由是想说,停止投资Ovi吧,它是个彻底的失败,把更多资源用在提升移动用户体验方面。


诺基亚最核心的优势是规模。当决定2011年要生产哪些产品时,诺基亚可以随便到任何一个工厂下单,预定屏幕等等组件,而且数量都在上亿个。现在每售出的10部手机中有4部是诺基亚的。诺基亚应该将生产部门独立为一个新公司,就像富士康一样,生产其他多种品牌的手机。新公司有自己的专长,拥有工厂,创新的步伐甚至也有望加快,因为大额订单可以交给组件供应商以降低产品价格,让更多的人有能力购买高端手机。诺基亚的核心优势也是它的核心问题所在。当预定如此大量的组件的时候,就需要等待直到渠道获得足够投资,以得到更好的价格和独立的供货。

你认为诺基亚为什么那么迟才推出800万像素摄像头的手机?为什么诺基亚推出电容触摸屏手机动作如此慢?为什么诺基亚没有一早采用最新的ARM处理器?这些组件目前的出货量并不大,诺基亚不愿意去买这些,因为他们需要保持高运营利润空间以讨好股东。

如果诺基亚将硬件部门拆分出去,独立的公司就能够放开手脚买进渠道里所有的Cortex A8处理器,800万像素传感器和WVGA电容触摸屏,然后和其他的手机厂商商议价格再卖出去。


有生产能力是一件事,把产品呈现在商店里又是另外一件事。诺基亚如此大规模的零售是其他竞争对手远远无法比拟的。诺基亚手机遍布在全世界的商店里,从国际大都市到人口不足1000的乡村。结合零售伙伴和大量银行设施投资,诺基亚有可能成为全世界最大的银行。为日本手机厂商提供NFC芯片的FeliCa公司成立时,NTT DoCoMo花了4000万欧元帮助打造遍布全日本商店的无线支付使用点。他们先向商家提供解决方案的一部分,再等消费者捡起剩下的部分,这就解决了“先有鸡还是先有蛋”。诺基亚应该花上几亿欧元先在西北欧建立起无线支付基础设施,随后在扩张到世界其它地方。

苹果可以从应用程序等其它非音乐相关服务收费中分到三成利润,诺基亚可以在每个人每次去酒吧买一杯啤酒、去餐厅吃一顿饭或去买一张电影票的时候获得0.01%的收入。所有的基础设施都是诺基亚所有,它就能在每次交易中分一杯羹,无论交易所使用的手机来自诺基亚、苹果还是HTC等其它厂商。


诺基亚可以选择继续在自己90年代开创、催熟的市场,但那里竞争日益激烈;也可以选择利用自己的优势改变游戏规则。凭借丰富实惠的手机产品,诺基亚赢得了最受欢迎的品牌第五名。得益于贴合预算的手机产品线,诺基亚已经在成为可靠的金融机构这方面占得先机。

我承认我所提出的部分想法并不是自己原创的,我在诺基亚最后的几个月供职于战略预测团队,负责告诉东家未来5年内世界将是什么样子的。我们成立了多个工作组,银行业务是一直被不断提到的。现在我不知道诺基亚的高层在想什么,他们对公司到2015年的看法如何,但下面许多人,聪明得让我仰视的人,都认为诺基亚未来成为一家银行是很明显的事。甚至有一位我曾有幸与之会过几面的高层人物也在努力推动这个策略。祝他好运。


被诺基亚炒掉我没有怀恨在心。我怀恨是因为,作为一个曾经的内部人员,通过自己的双眼见识到这群天才真正的能力,因为高层的缘故无法向着目标努力。诺基亚有很多能人,他们急切地想带来改变。


请让他们做。

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